职业道歉该不该提倡
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日前，国内某些大城市如西安、大连等出现了专替他人、社会团体化解矛盾、解人之忧、处理磕磕碰碰或误解所引起的不愉快的事情，及非法律范畴可解决纠纷的“专业道歉人”。这种专业道歉的做法是否值得在我市提倡？记者采访了多位市民。
【赞成】理由一：存在就合理
张大妈（离退休老干部）：只要国人什么时候放不下这张面子，就有职业道歉人存在的必要性。这是由于我们中国人特别顾面子，当人出现了错误时，当面道歉自然存在一定的困难，有这样的道歉公司就好办多了。
世界上可能只有中国和日本有这种公司。日本的道歉公司很有意思，比如公司接受了一个委托人的委托，要向松本先生道歉，那松本先生坐地铁的时候，道歉人也坐地铁；松本先生过马路，道歉人也跟着过马路。就这样不停地跟踪服务，反反复复地唠叨那几句嗑：“原木先生说了，他对不起您，他向您道歉！”假若松本先生在吃饭，道歉人又会屁颠屁颠地粘过去说，“原木先生说了，他今晚无论如何要请您吃饭，拜托了拜托了！”日本的这种道歉公司特别职业化。
其实职业道歉人的好处或许在于职业道歉人的心理承受能力必须特别强，忍得住各种各样的委屈，不会像当事人那样容易冲动，因此道歉会取得比较良好的效果。
理由二：面子得以保全
蔡先生（某台湾公司部门经理）：市场对职业道歉人的需求应该还是比较大的。我本人就比较欢迎这类职业的面市。举我本人的例子来讲吧。有一次，因为一位同事给客户错发了一份传真，在接到客户的投诉电话后，我不由分说就对身边的一位女同事发起了火，这位女同事被搞得莫名其妙，委屈得当场哭了。事后经了解，发现是另外一位同事所为。这下，我很没面子，想道歉却又拉不下脸面，于是委托另一位女同事阿蓉代为道歉。当阿蓉把上司的歉意转达给这位女同事时，女同事的脸色这才由阴转晴。事后，我专门请她们喝了一次咖啡，以示感谢和诚意。这样的事情在生活中并不少见。如果能有职业道歉人的话，就可以既保全面子，又达到道歉的目的，两全其美了。
理由三：提供就业机会
肖先生（某公司人事部主任）：每一种职业的出现，都是因为社会的需要。专业道歉人这种新潮职业的出现，给人们提供了就业的机会，也在一定程度上缓解了社会就业的压力。
【反对】理由一：缺乏诚意
潘女士（某事业单位工作人员）：我认为职业道歉人道歉的效果未必好。如果我跟我男朋友吵架了，他不是亲自向我道歉而是请个职业道歉人过来的话，我可能会更火。一方面，我认为他不应该把属于两个人的隐私说给外人听，另一方面，我认为这种方式缺乏诚意。犯了错误没有勇气承认，算什么“男子汉大丈夫”。
理由二：容易留下隐私隐患
庄律师：当事人请职业道歉人道歉，必然要将个人隐私透露给职业道歉人。这时，职业道歉人的职业道德就很关键。如果职业道歉人信得过的话也就算了，万一职业道歉人的职业道德不过关，将当事人的隐私传播给第三人或者用作其他用途的话，那么当事人可就麻烦大了。
理由三：合法性有待认定
郑先生（市工商局工作人员）：目前泉州尚没有专业的职业道歉公司。按照目前个人可以注册的企业范围类别套用，道歉服务这种新兴的公司没法注册，因此工商部门尚无法办理营业执照。如果泉州有市民有意开办这样的公司，恐怕得打“擦边球”才行。
记者李雅琴 | 本文出自 51CTO.COM技术博客 |
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